Ministerul Afacerilor Externe şi Integrării Europene acordă asistenţă consulară cetăţenilor Republicii Moldova aflaţi în străinătate prin misiunile diplomatice şi oficiile consulare ale Republicii Moldova. 

În cazul în care vă confruntaţi cu probleme consulare puteţi cere asistenţă:

• Ambasadelor Republicii Moldova şi oficiilor consulare, existente în ţările în care vă aflaţi;
• Direcţiei afaceri consulare din cadrul Ministerul Afacerilor Externe şi Integrării Europene;
• Consulatelor onorifice ale Republicii Moldova, care pot semnala problemele dumneavoastră celei mai apropiate misiuni diplomatice a Republicii Moldova

Ce pot face reprezentanţii misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare pentru a veni în sprijinul dumneavoastră:

• Vă eliberează, la cerere, documente de călătorie provizorii (titluri de călătorie) sau vă sprijină pentru preschimbarea documentelor de identitate expirate;
• Vă sprijină în obţinerea şi înregistrarea acte de stare civilă (certificate de naştere, căsătorie sau deces);
• Prestează servicii notariale;
• Vă sprijină în procurarea de acte din ţară;
• Vă acordă asistenţă pentru redobândirea / renunţarea la cetăţenia Republicii Moldova;

În cazuri extreme (arestări, accidente, calamităţi naturale, conflicte armate etc.):

• Vă contactează în cel mai scurt timp din momentul în care află despre situaţia dumneavoastră;
• Fac demersuri pe lângă autorităţile statului în care vă aflaţi pentru a se informa asupra situaţiei dumneavoastră;
• Se asigură că vă sunt respectate drepturile şi fac demersuri oficiale în acest sens;
• Vă ajută să luaţi legătura cu familia, dacă doriţi;
• Vă oferă consultanţă de specialitate şi asistenţă consulară în cazuri de răpiri, dispariţii sau deces al persoanelor apropiate;
• Vă pun în contact cu specialişti care vă pot ajuta (avocat, traducător, medic, firme de pompe funebre).

​Ce nu pot face reprezentanţii misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare pentru dumneavoastră:

• Nu pot influenţa procedurile legale din ţara de reşedinţă;
• Nu pot să vă ajute să intraţi pe teritoriul ţării de reşedinţă în cazul în care nu posedaţi documente de călătorie valabile, viză de intrare şi nu pot face demersuri care s-ar interfera cu politica de imigrare a statului de reşedinţă;
• Nu pot face investigaţii;
• Nu pot să se substituie avocaţilor în cazul unor procese;
• Nu pot să vă plătească facturile, datoriile sau să acorde împrumuturi;
• Nu pot face aranjamente de călătorie pentru dumneavoastră;
• Nu pot să vă găsească un loc de muncă;
• Nu pot să vă asigure cazare;
• Nu pot obţine pentru dumneavoastră un tratament preferenţial în instituţiile medicale sau în arest;

Pentru a putea evita evenimentele neplăcute atunci când vă aflaţi în afara ţării, vă recomandăm următoarele sfaturi de călătorie:

• Informaţi-vă asupra situaţiei de securitate din ţara de destinaţie;
• Aveţi grijă ca paşaportul să fie valabil şi în stare bună;
• Respectaţi legislaţia, tradiţiile şi obiceiurile locale;
• Evitaţi implicarea în demonstraţii sau manifestări de stradă în ţările vizitate;
• Indiferent de zona de destinaţie, păstraţi documentele, lucrurile de valoare, biletele de călătorie, banii şi cărţile de credit în locuri sigure şi nu le expuneţi în mod vizibil asupra dumneavoastră sau în maşini;
• Evitaţi deplasarea în zone periculoase;
• Procuraţi-vă un ghid de călătorie pentru destinaţia aleasă;
• Asiguraţi-vă că aveţi la dumneavoastră mijloace financiare suficiente pentru întreţinerea proprie şi a membrilor de familie, după caz;
• Dacă călătoriţi cu avionul, informaţi-vă în legătură cu produsele pe care le puteţi lua în bagajul de mână;
• Procuraţi-vă asigurare medicală pentru călătorii în străinătate;
• Lăsaţi familiei copii ale paşaportului dumneavoastră şi ale poliţei de asigurare;
• Nu vă angajaţi să transportaţi bagajele unor persoane necunoscute. Există riscul ca acestea să conţină produse interzise, iar dumneavoastră veţi suporta consecinţele legii.